6月10日，湖南永州祁阳市一小区发生电梯故障致多人被困，一女子在试图脱困时坠入电梯井，次日不幸身亡。

　　16日，死者的女儿吴女士对极目新闻记者表示，当时是物业的保安违规打开电梯轿厢，母亲才发生不幸，她认为物业应该对此事故担责。当地社区工作人员表示，政府部门正在协调处理此事。

救援现场 （受访者供图）　救援现场 （受访者供图）

　　保安打开故障电梯

　　女子试图脱困时坠亡

　　吴女士向极目新闻记者反映，她家住在祁阳市橄榄佳苑小区某栋25层。6月10日下午5时许，她和母亲黄女士一起乘电梯回家，当时电梯内还有多名其他住户。她进入电梯的楼层是G层（即地面层），再往上才是1层、2层等。

　　吴女士说，电梯上升后不久就发生故障，从2层往下滑，在1层和2层之间卡住。他们打了救援电话后，有一名物业的保安人员过来，拿着钥匙开了电梯门。由于电梯轿厢卡在两层楼中间，被困者需要往下跳1米多的高度，才能到达1层地面。

　　吴女士回忆，当时她看到一名邻居率先跳了下去，安全在1楼落地，并将旁边一个消防柜移了过来，以便后面的人踩着它跳下。她母亲第二个跳出，但母亲踩到消防柜时，不知道是消防柜被踩破了还是移位了，连人带柜掉进轿厢下方的电梯井。因为G层下方还有地下楼层，电梯井很深，母亲严重受伤。吴女士迅速跳出轿厢，和物业人员以及赶来的电梯维保人员一起将母亲救了上来，并紧急送医，但一天后母亲仍然伤重去世，年仅49岁。其他被困的住户，后来被平安解救。

毁坏的消防柜 （受访者供图）　毁坏的消防柜 （受访者供图）

　　吴女士表示，那位邻居移来消防柜协助住户们脱困，是出于好心；而物业对电梯维护不力，现场保安没有经过专业培训就擅自打开电梯，缺乏专业资质和救人技能。她认为，物业对母亲意外去世应该负主要责任。

　　维保单位称无责

　　相关部门协调处理

　　吴女士提供的永州市中心医院冷水滩院区的CT诊断报告单显示，黄女士6月10日晚8时46分接受检查，面颅多处骨折，两根肋骨局部骨皮质中断。

受访者供图受访者供图

　　该院工作人员告诉极目新闻记者，6月11日，确有一名电梯事故中的女性伤者在该院去世。

　　记者联系橄榄佳苑小区物业，电话未能接通。明德社区工作人员表示，此事政府部门正在协调处理。

　　负责该小区电梯维保的是永州华荣电梯有限公司，该公司一名维保人员对记者介绍，他在当天下午5时19分接到橄榄佳苑小区电梯困人的消息，5时29分赶到现场时，得知那名住户已经掉进电梯井，随后他赶紧协助救人。该人士表示，电梯发生紧急情况时，应该由专业人员来处理，“保安无权打开电梯。电梯困人并不罕见，只要按操作流程来处理，不可能出事”。

　　永州华荣电梯有限公司负责人文先生表示，橄榄佳苑小区的电梯维保此前由别的公司负责，他们几个月前才接手，“按正常操作规范，保安到现场后应该安抚被困人员，等待专业的电梯维保人员前来解救，而不是自行违规开门。事实上，我们的维保师傅接到消息后，很快就来到了现场”。

　　文先生表示，保安手中的电梯钥匙，应该是前任维保公司留给物业的。电梯必须由持证的专业维保人员才能打开，保安无权打开电梯。“这名住户意外去世，不是电梯本身的故障造成的，而是救援失误造成的。”文先生表示，他们公司参与了此次事故的后续协调处理，但公司对事故没有责任。

事故电梯 （受访者供图）　事故电梯 （受访者供图）

　　记者搜索发现，湖南省政府2017年12月11日发布的《湖南省电梯安全监督管理办法》第十四条规定，电梯安全管理人员应当按照规定报告电梯事故，参加电梯事故救援，协助进行事故调查和善后处理；第十九条规定，电梯出现故障、发生异常情况或者存在事故隐患时，电梯使用单位应当做好警戒工作，组织对电梯进行全面检查；第二十五条规定，电梯维护保养人员应当取得《特种设备作业人员证》。